Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng o8s

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng o8s, người dùng cần tạo một tài khoản thành viên hợp lệ. Quá trình đăng ký yêu cầu người dùng cung cấp các thông tin cá nhân chính xác và trung thực, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại tại Việt Nam.

Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với duy nhất một tài khoản o8s. Việc cố tình tạo nhiều tài khoản nhằm lách quy tắc khuyến mãi, gian lận hệ thống hoặc bất kỳ mục đích nào khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến:

• Đóng băng và khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và tiền thắng cược có được từ hành vi gian lận.
• Từ chối mọi yêu cầu rút tiền đang trong trạng thái xử lý.
• Báo cáo hành vi gian lận lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. o8s khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. o8s không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập của mình.

o8s có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do trong trường hợp phát hiện có dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hành vi đe dọa tính toàn vẹn của nền tảng.

Tất cả các giao dịch đặt cược trên nền tảng o8s phải tuân theo các quy tắc cụ thể được áp dụng cho từng loại sản phẩm cá cược. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc này trước khi tham gia.

4.1 Xác nhận cược: Một lệnh đặt cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống o8s đã xử lý và xác nhận thành công, hiển thị trong lịch sử cược của người dùng với mã xác nhận duy nhất. Trong trường hợp lỗi kết nối mạng hoặc sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, người dùng cần kiểm tra lịch sử tài khoản để xác nhận trạng thái lệnh cược.

4.2 Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực tùy thuộc vào diễn biến sự kiện, khối lượng cược và các yếu tố thị trường khác. Tỷ lệ cược được áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được hệ thống xác nhận thành công, không phải tỷ lệ tại thời điểm người dùng nhấn nút đặt cược.

4.3 Giải quyết kết quả: o8s sử dụng các nguồn dữ liệu thể thao và kết quả trò chơi từ các nhà cung cấp uy tín quốc tế. Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định dựa trên kết quả công bố bởi ban tổ chức giải đấu. Đối với các trò chơi casino và slot, kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập.

4.4 Cược bị hủy: o8s có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào trong các trường hợp: sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, hoặc phát hiện có dấu hiệu gian lận hoặc thao túng kết quả. Trong trường hợp hủy cược hợp lệ, toàn bộ số tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản người dùng.

o8s chấp nhận các giao dịch tài chính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, cùng các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV.

5.1 Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút.
• Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang tên chính mình — nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• o8s không chịu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí từ phía người dùng theo chính sách riêng của họ.

5.2 Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến tối đa 24 giờ làm việc.
• Người dùng bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản o8s.
• o8s có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Bằng việc sử dụng nền tảng o8s, người dùng cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây và chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hậu quả phát sinh từ việc vi phạm các cam kết này.

7.1 Sử dụng hợp pháp: Người dùng cam kết chỉ sử dụng nền tảng o8s cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp. Nghiêm cấm sử dụng nền tảng cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố, lừa đảo hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào khác theo quy định pháp luật Việt Nam.

7.2 Không gian lận: Nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin chưa được công bố để đặt cược.

7.3 Ứng xử văn minh: Người dùng cam kết tôn trọng đội ngũ hỗ trợ và các thành viên khác của cộng đồng o8s. Hành vi quấy rối, đe dọa, sử dụng ngôn ngữ thô tục hoặc phân biệt đối xử sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

7.4 Chơi có trách nhiệm: o8s khuyến khích người dùng tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và giới hạn thời gian chơi để duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân hoặc tài chính, hãy liên hệ đội hỗ trợ o8s để được tư vấn và hỗ trợ tự loại trừ. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

o8s cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ quyết định nào của o8s liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, bạn có quyền khiếu nại theo quy trình sau.

8.1 Quy trình khiếu nại:

• Bước 1: Liên hệ đội hỗ trợ khách hàng o8s qua email [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI" và mô tả chi tiết vấn đề, bao gồm mã giao dịch hoặc mã cược liên quan.
• Bước 2: Đội hỗ trợ sẽ xác nhận đã nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và bắt đầu điều tra.
• Bước 3: o8s cam kết cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận khiếu nại. Các trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả giải quyết, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận phản hồi.

8.2 Luật áp dụng: Các Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

8.3 Ngôn ngữ chính thức: Mọi giao tiếp liên quan đến khiếu nại và tranh chấp tại Việt Nam được thực hiện bằng tiếng Việt. Phiên bản tiếng Việt của tất cả tài liệu pháp lý là phiên bản có giá trị pháp lý cao nhất.